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售后服务承诺:

1.产品技术咨询、质量投诉12小时内答复;

2.产品一年内免费更换(人为原因损坏除外);

3.产品两年内免费维修(人为原因损坏除外);

4.产品两年以上有偿维修,终身维护;

5.系统项目,免费协助客户培养自己的技术人员;

6.软件系统提供免费升级服务。

售后服务项目:

1.产品信息查询:产品快递信息、序列号问题查询等服务;

2.技术指导:为客户现场安装、调试产品提供技术指导

3.故障维修:解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题,并负责维修;

4.软件升级:帮助客户为产品或系统软件进行升级服务;

5.产品更换:无法维修,需要更换的产品,负责现场更换产品;

6.产品配件:产品相关配件的邮寄;

7.系统产品现场调试:软件系统产品,需要现场调试的,负责为客户进行调试;

8.客户回访:定期回访客户,解决客户在使用产品过程中的疑惑。

 

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